Ａさん（97歳、女性）は、介護老人福祉施設に入所している。最近、衰弱が進んで水も飲めなくなり、「もう、逝ってもいいんだけどね」とつぶやくことが増えた。
ある日、夜勤の介護福祉職がＡさんの様子を確認しようとベッドに近づくと、Ａさんが目を開けて、「お迎えはまだかしらね」と穏やかな顔で言った。
Ａさんの発言に対する介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさ い。

１　何も考えずに早く寝た方がいいと就寝を促す。
２　Ａさんの手を握り、ゆっくりさする。
３　そのような言葉を言ってはいけないと伝える。
４　明日、家族に連絡して来てもらうことを伝える。
５　いつものことだと思って、声をかけずにそのまま部屋を出る。

Ｌさん（75歳、女性）は、介護老人福祉施設に入所している。中等度のアルツハイマー型認知症（dementia of the Alzheimer’s type）と診断されて、担当のＭ介護福祉職（男性）を、既に亡くなった自分の夫であると認識している。
何か心配なことがあると、Ｍ介護福祉職を探しだして「お父さん聞いて･･･」と不安そうな表情で話してくる。
不安そうな表情で話すＬさんへの、Ｍ介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

１　女性職員に対応してもらうように伝える。
２　夫は既に亡くなっていることを伝える。
３　Ｌさんの話しに耳を傾ける。
４　おしぼり畳みの軽作業を依頼する。
５　忙しくて手が離せないことを伝える。

抑うつ状態（depressive state）の利用者への介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

１　元気を出すように言う。
２　沈黙している理由を問いただす。
３　会話を促す。
４　気晴らしに散歩に誘う。
５　見守っていることを伝える。

Ｋさん（75歳、女性）は、脳梗塞（cerebral infarction)を発症して、1か月間入院した後、介護老人保健施設に入所した。Ｋさんは重度の運動性失語症（motor　aphasia）のため、自分から話すことはなかった。
入所して2か月ほど過ぎた頃、Ｋさんは、少しずつ言葉が話せるようになった。
ある日の午後2時頃、介護福祉職に向かって、「お茶、いや、違う、お、お、違う、ええと」と話し始めたが、伝えたい言葉が見つからないようで、もどかしそうであった。
この時のＫさんへの介護福祉職の言葉かけとして、最も適切なものを1つ選びなさい。

１　「何を言いたいのでしょうか」
２　「もう1回繰り返してください」
３　「おやつの時間まで待ってください」
４　「何か飲みたいのですね。お水ですか？」
５　「言葉が出てきてよかったですね」

コミュニケーションがより円滑になるように、開かれた質問をする目的として、最も適切なものを1つ選びなさい。

１　初対面の利用者と会話を始めるときに緊張をほぐすきっかけをつくる。
２　話す気分になれなくて口数の少ない利用者と会話を続ける。
３　漠然としていて伝わらない利用者の考えを明確にする。
４　重度の認知症（dementia）でコミュニケーション能力が低下している利用者から情報を得る。
５　利用者の繰り返す同じ話を一旦止める。

受容の説明に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

１　価値観を尊重する。
２　問題行動を否定する。
３　言い分に同調する。
４　感情を分析する。　
５　否定的感情を抑圧する。