コミュニケーションがより円滑になるように、開かれた質問をする目的として、最も適切なものを1つ選びなさい。

１　初対面の利用者と会話を始めるときに緊張をほぐすきっかけをつくる。
２　話す気分になれなくて口数の少ない利用者と会話を続ける。
３　漠然としていて伝わらない利用者の考えを明確にする。
４　重度の認知症（dementia）でコミュニケーション能力が低下している利用者から情報を得る。
５　利用者の繰り返す同じ話を一旦止める。

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