統合失調症（schizophrenia）の人が、自分の妄想を話したときの介護職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。
１　利用者理解のために、妄想の内容を詳しく聞く。
２　妄想をなくすために、解決策について話し合う。
３　混乱させないために、妄想の話は聞かないようにする。
４　妄想の内容は理解できなくても、否定も肯定もせずにかかわる。
５　誇大妄想の内容は、事実ではないから気にしなくてよいと伝える。

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Ｈさん（70歳、女性）は、最近、抑うつ状態（depressive state）にある。
　Ｈさんに、介護職が初めてかかわろうとするときの、きっかけづくりの言葉かけとして、最も適切なものを１つ選びなさい。
１　「おちこんだらだめですよ」
２　「どうしてそんなに黙っているのですか」
３　「皆さんの所へおしゃべりに行きましょう」
４　「元気を出して。頑張ってください」
５　「今日は少し暖かくなりましたね」

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認知症（dementia）の人とのコミュニケーションに関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。
１　情報は簡潔に伝える。
２　横から話しかける。
３　わかりにくい言葉や行動を指摘し、修正させる。
４　説得するように話す。
５　非言語的コミュニケーションは避ける。

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家族が利用者本人の意向や状況を理解していないとき、両者の意向を調整するための、家族に対する介護職の言葉かけとして、最も適切なものを１つ選びなさい。
１　「ご家族の価値観で判断してはいけません」
２　「ご本人の考えを優先して、ご家族も考え方を変えましょう」
３　「ご本人が何に関心があるのか、気持ちを聞いてみませんか」
４　「ご本人について理解が足りないから、もっと理解しましょう」
５　「私たちは、ご本人の権利を守る必要があるので、ご本人の意向を優先します」

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Ｇさん（83歳、要介護２）は、夫（85歳）と二人暮らしである。大腿骨頚部骨折（femoral neck fracture）で入院していたが、退院時、排泄はトイレで自立していた。退院後、訪問介護（ホームヘルプサービス）を利用することになり、訪問介護員（ホームヘルパー）が初めて訪問すると、Ｇさんはおむつをして、ベッドで横になっていた。
　訪問介護員（ホームヘルパー）が夫との関係づくりのために、最初に行う対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。
１　夫におむつ交換の方法を指導する。
２　夫の頑張りを認めながら、Ｇさんの状況を聴く。
３　リハビリテーションの導入を検討するように、伝える。
４　夫の介護では限界があることを自覚するように、促す。
５　このままでは寝たきりになるので、Ｇさんを起こすように話す。

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介護職と利用者の家族との関係づくりに関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。
１　家族の個性や生き方に関係なく、同じ対応をすることが大事である。
２　家族間の関係性を把握する必要はない。
３　家族と利用者の希望は同じであると考えて対応するとよい。
４　介護職の身だしなみは、家族との関係に影響しない。
５　利用者とかかわる家族のようすで、家族を理解できたと思ってはいけない。

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