家族が利用者本人の意向や状況を理解していないとき、両者の意向を調整するための、家族に対する介護職の言葉かけとして、最も適切なものを１つ選びなさい。
１　「ご家族の価値観で判断してはいけません」
２　「ご本人の考えを優先して、ご家族も考え方を変えましょう」
３　「ご本人が何に関心があるのか、気持ちを聞いてみませんか」
４　「ご本人について理解が足りないから、もっと理解しましょう」
５　「私たちは、ご本人の権利を守る必要があるので、ご本人の意向を優先します」

正解：３
まあ、命令口調であったり、上から目線の言葉はまず除外して考えればほぼ解答にたどり着けますね。

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