Mさん(77歳，女性)は一人暮らしである。半年前に転倒し，1か月間入院した。退院後は自宅にこもるようになり，週１回の訪問介護(ホームヘルプサービス)を利用するようになった。ある朝，訪問介護事業所に，別居の長男から，｢母が悪質商法の被害に遭っているようです｣と連絡があった。訪問販売で３か月間に高価な和服を次々に買っていて, Mさん名義の預金が100万円近く減っているという。長男は，｢ほかにも買っているかもしれませんから，母の部屋を探してください。買った和服は着る機会もないので，クーリング・オフをさせます｣と言い，すぐにでも手続きをとりたい様子である。この日訪問する訪問介護員(ホームヘルパー)の最初の対応として，最も適切なものを１つ選びなさい。
１　ほかにも被害がないかどうか，Mさんの部屋の中を探す。
２　クーリング・オフが可能かどうか契約書の日付を確認する。
３　Ｍさんに和服を買うようになった経緯を確認する。
４　Ｍさんに和服を買うことが浪費であることを説明する。
５　販売業者にクーリング・オフの連絡を入れる。

正解：　３
こういった質問があるとき、
最初の対応として、とか、まずはじめに、とかっていう部分が書いてあったら、
それを意識してみるといいでしょう。

関連する記事:

第２４回介護福祉士国家試験過去問題：生活支援技術5 第２４回介護福祉士国家試験過去問題：生活支援技術13 介護福祉士国家試験科目別攻略ポイント：生活支援技術 第25回介護福祉士国家試験過去問題：生活支援技術8