介護福祉職が利用者とコミュニケーションを図るときの基本として，最も適切なものを１つ選びなさい。
１　緊張感が伝わるように，背すじを伸ばして接する。
２　愛称で呼んで心理的距離を近づける。
３　自分の意見と違っても賛同する。
４　利用者の言葉に感情的に反応する。
５　利用者の主観的な訴えに耳を傾ける。

正解：　５
いわゆる傾聴ですね。問題文で基本と言っているだけあります。

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