Ｈさん（75歳、女性）は、1か月前に介護老人福祉施設に入所した。脳梗塞（cerebral infarction)の後遺症として、左片麻痺があり、認知症（dementia)と診断されている。
看護師として長年勤め、退職時は看護部長であった。Ｈさんは日ごろから、介護福祉職に苦情を言い、周りの利用者とのトラブルも絶えない。特に日中の入浴に関しては、拒否が強く、「私は仕事があるから、夜に一人でお風呂に入りたい」という訴えが続いている。

介護福祉職のＨさんへの対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

１　施設長から、特別扱いはできないことを説明してもらう。
２　夜の、居室での全身清拭に変更する。
３　Ｈさんの対応を、施設の看護職員に任せる。
４　家族から、既に退職していることを説明してもらう。
５　Ｈさんの働いていたころの話を詳しく聴く。

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