介護記録をもとにまとめた事例を，地域での多職種による事例検討会で報告する場合の個人情報の取扱いとして，適切なものを１つ選びなさい。

１　家族情報は匿名化しない。
２　利用者の音声や映像は同意なしに使用できる。
３　利用者の氏名や住所は匿名化する。
４　介護記録のデータは匿名化せずに，電子メールで送受信する。
５　介護記録のデータを保存するときは，誰でも修正ができるようにパスワードは使用しない。

中程度の老人性難聴(presbycusis)のある人とのコミュニケーションに関する次の記述のうち，最も適切なものを１つ選びなさい。

１　補聴器には短期間で慣れると説明する。
２　認知症(dementia)がある場合は，補聴器の使用を避ける。
３　話し手の口元に注目するように促す。
４　耳元で，できるだけ大きな声で話す。
５　後ろから近づいて，静かに話しかける。

重度の失語症(aphasia)のある人とのコミュニケーションの方法として。最も適切なものを１つ選びなさい。

１　五十音表を見せて，指でさしてもらう。
２　口を大きく開けて，声を出すように促す。
３　重度障害者用意思伝達装置を使う。
４　単語をひらがなで書いてもらう。
５　いくつかの絵の中から選んで，指でさしてもらう。

コミュニケーション技術の基本に関する次の記述のうち，最も適切なものを１つ選びなさい。

１　言葉だけではなく，表情やしぐさにも注意しながら聞く。
２　理解できない話には，反応をせずに沈黙する。
３　利用者の発言が正しいかどうかを，評価しながら聞く。
４　介護福祉職が多く発言する方が，良い関係が構築できる。
５　利用者と家族の意見が異なるときは，家族の意見を優先する。